湖北省安全生产资格考试常见问答

湖北省安全生产资格考试常见问答

1
请问我要办理特种作业操作证，应该到哪里去办理？
答：特种作业操作证申请人员应当接受与其所从事的特种作业相应的安全技术理论培训和实际操作培训，可以在其户籍所在地或者从业所在地选择培训机构参加培训。培训合格后，由申请人或者申请人的用人单位持培训机构出具的培训证明向申请人户籍所在地或者从业所在地的应急管理部门或其委托的考试机构提出申请。

2
请问在哪里可以查询全省安全生产培训机构信息？
答：搜索微信小程序“湖北省应急管理网络学院”，或者通过“湖北应急管理”微信公众号—点击“微互动-”点击“网络学院”，跳转登录网络学院小程序，点击首页“查询工具-培训机构查询”，就可以按照所在地区查询全培训机构和其培训科目、联系方式等信息。

3
我能同时报2个或多个操作项目吗？
答：报不了。需要第一个操作项目申请考试后才能报名下一个操作项目。

4
我们这有个企业主要负责人的身份证消磁了，现场认证不了，有没有其他的方法现场认证？
答：没有。系统已经限制了现场审核条件，因无法对身份证件号码错误的证书进行修改，为避免证件信息输入错误，申请人必须通过身份证原件进行现场审核报名。请申请人务必提前三个月进行复审/换证，以便预留足够时间处理类似问题。湖北省已于2020年1月1日起，取消实体证书，全面启用电子证件，不采用身份证录入考试系统的信息后期无法领取电子证件。

5
我的证件丢失了，怎么补证？
答：我省自2019年9月3日后不再提供补证办理业务。

对于2019年9月3日前核发的旧版证书，可登陆应急管理部官方网站“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询”系统，通过官方网站查询的打印页可作为持有证件的证明材料；对于2019年9月3日以后核发的证书，可登陆应急管理部官方网站“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询”系统，通过官方网站下载打印电子证书PDF作为持有证件的证明材料，电子证书与实体证书具有同等法律效应。

6
发现证书信息与应急管理部官方网站信息不一致怎么办？改证怎么申请？
答：可以申请纠错改正。若发现学员手持证书与信息与应急管理部官方查询渠道不一致，应立即暂停报名，先向当地考试机构申请修改证书错误信息，由省考试中心汇总报应急管理部修正后，确保信息与手持证书一致，再进行培训报名。

证书信息核对应包含：姓名、证件号码、操作项目、初次发证日期、有效期开始时间、有效期结束时间、应复审日期、实际复审时间（已复审证书核对）、发证机关。

7
复审截止日期是证件上的应复审日期么？能延期复审么？
答：是的，证件上应复审时间为复审截止日，受疫情影响，在证件有效期内完成培训，无法如期参加考试的，可向所在地应急局报告，申请延期复审。

8
学员考试人脸比对不通过怎么办？
答：人脸比对需要学员对准摄像头，并保证人脸正常显示在视频框里，若摄像头没有对准人脸，是无法进行人脸比对的。考试中如出现3次比对不通过的情况，请学员立即联系考场监考人员处理。

9
复审的要是当月有两个证件要同时复审怎么办？
答：因不能同时报2个操作项目考试，第一个操作项目申请考试后才能报下一个操作项目，请此类学员提前合理安排好复审时间，避免因超期未复审导致证件失效。

10
请问怎么在政务服务网申请安管负责人的发证？
答：请登录湖北政务服务网，在首页选择对应的地区，搜索“非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员的安全生产合格证”，点击在线办理，按提示操作完成发证申请。

11
我报名申请特种作业考试，在考试系统里面提交考试申请条件是什么？
答：申请考试应符合以下条件：

1.特种作业人员培训学时需达到国家标准要求学时；

2.现场审核完成；

3.对应上传附件齐全；

4.复审/换证学员需进行证书绑定；

5.复审/换证学员证书在有效期内。

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一直收不到手机验证码怎么办？
答：请检查手机号是否填写错误，手机是否能正常接通。若确认手机号码未填写错误，可正常接打电话，仍接收不到验证码的，请联系考试系统客服核实手机号是否已进入短信黑名单，由我们联系运营商进行解除黑名单操作。

13
证书需要复审，报名却显示证书未到复审时间怎么办？
答：在应急管理部官方网站查询学员的证书信息，核对证书上的应复审时间与应急管理部上查询的应复审时间是否一致。如不一致需向所在地考试机构申请纠错改正。

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考试结束后如何提交发证申请？
答：考试结束后，学员本人登录湖北政务服务网或下载“鄂汇办”APP，按照要求注册并登录后，在首页选择本人培训考试所在地区，搜索对应办理事项，进行在线办理。

15
个人如何获取新版证书的电子证书或纸质证书？
答：有五种方式。

第一种：学员登陆湖北省应急管理考试管理系统（https://ks.hbsis.gov.cn），点击【证书管理】，查看证书信息，点击右上角可下载并保存本人的电子证书。

第二种：登陆应急管理部官方网站（http://www.mem.gov.cn），从“查询服务”栏进入“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询”系统，使用注册并认证过的手机号登陆系统后，也可下载打印电子证书。

第三种：第三种：登陆“湖北省应急管理网络学院”微信小程序，在首页【查询工具-电子证书】内查看并下载电子证书。

第四种：通过“鄂汇办”APP下载电子证书。登录“鄂汇办”APP账号，在首页【电子卡包-我的电子证照】内查看并下载电子证书。

第五种：学员持身份证原件前往我省建设银行网点，在“政务服务区”智慧柜员机可进行电子证书查询、确认及打印（具体操作可咨询银行工作人员）。

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新版证书有哪几种发放形式？
答：我省新版证书发放形式有两种，分为：电子证书、纸质打印版证书。电子证书与纸质打印版证书具有同等法律效力。

17
证书正面的二维码有什么用？
答：使用官方微信“国家安全生产考试”扫描证书二维码，即可查询该证信息。

※ 注意：使用微信“扫一扫”功能和其他APP扫描证书二维码时，无法显示所查询证书信息，必须使用官方微信“国家安全生产考试”中“扫码查询”功能，才能查询到证书信息。

18
旧版证书需要换成新版证书么？
答：不需要。已核发的证书有效期内继续使用，经复审合格后统一核发新版证书。

19
新版证书多长时间可以在应急管理部官网查询？
答：在湖北政务服务网提交发证申请后，系统会自动进行智能审查，审查通过后会自动生成电子证书，考试系统会自动上传至应急管理部，3天左右就可以查询到。应急管理部查询端口电子证书只能学员个人查询，机构或监管单位如需验证，使用官方微信公众号（国家安全生产考试）扫描证书正面的二维码进行验证。

20
新版证书能否打印PVC卡实体证书？
答：不能。电子证书与实体证书具有同等法律效应。我省已取消制发实体证书。已生成电子证书的，可以打印PDF电子证书作为凭证。学员如需纸质版证件，可手持身份证原件前往建设银行湖北省609个网点“政务服务区”的智慧柜员机，免费打印证件。（具体操作可咨询银行工作人员）

21
可以自己打印电子证件么？
答：学员如需纸质版证件，也可手持身份证原件前往建设银行湖北省609个网点“政务服务区”的智慧柜员机，免费打印证件。（具体操作可咨询银行工作人员）

22
旧版证书丢失怎么复审？
答：登陆应急管理部网站“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询”系统，通过官方网站查询信息的的打印件可作为异地复审证明材料。

23
 护照等证件可以申请电子证书么？
答：暂不支持。目前仅支持使用身份证注册申请电子证书。

24
学员复审报名报不上是为什么？
答：我省考试系统已与应急管理部管理平台后台数据对接。复审和换证学员在培训机构填写学员信息时，自动从应急管理部后台获取到该学员的信息并予以标识，如果获取到有效数据，则准予报名，获取不到数据则无法提供复审和换证。

25
我的证件在外省办的，可以在湖北来复审吗？
答：我省应急管理考试管理系统已与应急管理部管理平台后台数据对接。我省可以复审的外省证件以应急管理部能查询到的数据为准。应急管理部没有有效证书信息的证件，我省无法进行复审，学员需找原发证机关将其数据上传到应急管理部后，再在我省申报复审。

26
为什么报名复审到系统里面变成了换证？
答：根据应急管理部电子证书变更规则，所有旧版证书在进行复审或延期复审时均需换发新版电子证书，所以系统内报名复审均为换证，证件有效期为6年，3年复审一次。

27
复审的需要绑定证书吗？
答：需要。报名成功后，请务必先进行绑定证书，并按照界面提示核对清楚证书信息。

如发现证书信息与手持证书信息不一致，或信息有误，应立即暂停报名，请务必先申请改证，采用正确信息来报名考试。
28
申请考试后因故不能考试，什么时候可以申请补考？
答：补考不需要培训机构或者学员进行申请，等待考试机构安排即可。

29
如何查看我自己的报名信息？
答：关注微信小程序“湖北应急管理网络学院”，首页点击【考试系统】，登录个人账号，在【我的报名】模块查看自己的报名信息。

30
之前用身份证号码注册了法人账号，现在可以个人办件吗？
答：可以。法人账号只能使用统一社会信用代码进行登录，法人账号与个人身份证号码关联，不影响该身份证号码进行个人办件。个人用户只需在登录政务服务网时选择个人登录即可（不要选择法人登录）。

31
承诺件人脸识别失败，提交人工审核后谁来审核？
答：承诺件人脸识别人工审核申请提交后，由培训机构所在地的市州应急管理局进行审核。

32
电子证件下载除了学员自己以外其它都不能下载？
答：是的。为保证信息安全，个人只可以登录系统下载本人的电子证件。

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告知承诺书人脸识别失败怎么办？
答：承诺件人脸识别失败后，按照页面提示提交人工审核，人工审核申请提交后，由培训机构所在地市州应急管理局进行审核。